Reklamace zboží

§ 1. Reklamace zboží

1. Reklamace zboží z důvodu nesouladu z kupní smlouvou se podává následujícím způsobem:
   1. korespondenční adresa: Wygodnymebel.pl, Kuźnica Skakawska 14a, 98-400 Wieruszów
   2. e-mailová adresa: bok@wygodnymebel.pl
2. Odeslání reklamovaného zboží se provádí na adresu: pl, Augustyna Kordeckiego 20, 98-400 Wieruszów.
3. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 14 dnů od jejího doručení, a pokud je pro vyřízení nutná prohlídka zboží – od dne jeho obdržení. V případě zvláštních okolností, kdy by vyřízení nebylo možné, informuje prodávající zákazníka o důvodech a o konečném termínu vyřízení reklamace.
4. V reklamaci je nutné uvést údaje zákazníka umožňující realizaci reklamace, popis nesouladu zboží se smlouvou a požadavek zákazníka.
5. Reklamované zboží je nutné doručit do sídla prodávajícího. Doporučuje se, aby doručení bylo předcházeno informováním prodávajícího o reklamaci.
6. Reklamované zboží je nutné vyzvednout do 30 dnů od oznámení zákazníkovi o ukončení reklamačního řízení. Pokud zboží nebude vyzvednuto, prodávající písemně vyzve zákazníka k vyzvednutí do 14 dnů od doručení výzvy. Po neúspěšném uplynutí tohoto dodatečného termínu je prodávající oprávněn účtovat poplatek za neuzavřené skladování zboží. Poplatek činí 5 % aktuálně platné sazby za 1 m² skladovací plochy ve městě, kde je zboží uloženo, za každý měsíc skladování.

§ 2. Reklamace služeb poskytovaných elektronicky

1. Prodávající se zavazuje zajistit správné fungování služby v souladu s aktuálně dostupnými technickými znalostmi.
2. Zákazník by měl neprodleně informovat prodávajícího o závadách fungování služby. Prodávající se zavazuje tyto závady odstranit co nejrychleji.
3. Zákazník může reklamovat funkčnost služby následujícím způsobem:
   1. korespondenční adresa: Wygodnymebel.pl, Augustyna Kordeckiego 20, 98-400 Wieruszów
   2. e-mailová adresa: bok@wygodnymebel.pl
4. V reklamaci by měl zákazník uvést údaje umožňující jeho identifikaci a popsat druh závady.
5. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení, případně informovat zákazníka o důvodech prodlení a o konečném termínu vyřízení.

§ 3. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

1. Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy v případech uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, zejména pokud je předmětem plnění zboží neprefabrikované, vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb.
2. V případech jiných než uvedených v bodě 1 má zákazník právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu a bez nákladů, s výjimkou těch, které jsou uvedeny v pravidlech.
3. Tento termín začíná běžet od převzetí zboží zákazníkem nebo osobou jím určenou třetí stranou, jinou než přepravce.
4. Pro zachování lhůty stačí zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.
5. Prohlášení se podává písemně na adresu prodávajícího. Zákazník může použít tento vzor.
6. Právně účinným odstoupením od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za nezavedenou.
7. Prodávající je povinen do 14 dnů od obdržení odstoupení vrátit zákazníkovi veškeré platby (včetně nákladů na doručení) stejným způsobem, jakým zákazník platbu provedl.
8. Prodávající není povinen vracet zákazníkovi přebytečné náklady za způsob doručení odlišný od nejlevnějšího běžného způsobu nabízeného prodávajícím.
9. Zákazník je povinen vrátit zboží prodávajícímu do 14 dnů ode dne odstoupení, přičemž pro zachování lhůty stačí odeslat zboží před jejím uplynutím.
10. Zákazník nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
11. Zákazník nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží způsobené používáním nad rámec nezbytného k určení jeho charakteru, vlastností a fungování.